Regisseur schuldhulpverlening
Je coördineert het volledige traject van aanmelding tot nazorg, met als doel duurzame oplossingen te realiseren en inwoners op maat te coachen naar financiële stabiliteit. Dit doe je door middel van een integrale aanpak, waarin vroegsignalering en collectieve preventie, en samenwerking met ketenpartners een cruciale rol spelen. Waarin wij naast de inwoner staan en stress sensitief werken.
Je gaat werken in een team dat per 1 januari 2025 van start is gegaan. We benaderen ons werk met vertrouwen en openheid richting inwoners. Omdat het team nieuw is, liggen werkwijzen en processen nog niet volledig vast. Het geeft jouw werkplezier om verder mee te bouwen aan de vormgeving van dit team.
De belangrijkste werkzaamheden die jij hebt:
- Intakegesprekken voeren: je beoordeelt aanvragen en brengt de financiële en bredere leefsituatie van inwoners in kaart en coacht hen op maat.
- Toetsen en beoordelen volgens de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs): Je bewaakt de kaders, signaleert knelpunten in de wet- en regelgeving en draagt verbetering aan.
- Schuldregeling en budgetbeheer: je stelt ondersteuningsplannen op en begeleidt inwoners bij het treffen van betalingsregelingen en budgetbeheer met schuldeisers.
- Je beheert je eigen caseload en bent verantwoordelijk voor zowel proces- als casusregie.
- Vroegsignalering: je bezoekt inwoners met betalingsachterstanden en biedt hulp voordat de situatie verslechtert. Dankzij de Arnhemse aanpak werk je hierbij samen met woningcorporaties, zorgverzekeraars en energiebedrijven om inwoners proactief te ondersteunen.
- Nazorg en duurzame begeleiding: Je zorgt ervoor dat inwoners financieel stabiel blijven door coaching en gerichte ondersteuning.
- Samenwerking in de wijk: Je werkt nauw samen met bewindvoerders, wijkteams en ketenpartners en neemt deel aan multidisciplinaire overleggen.
- Huisbezoeken en spreekuren: Je houdt regelmatig spreekuren in de wijk om laagdrempelige toegang tot hulp te bieden en inwoners persoonlijk te begeleiden.
Wie zijn wij?
Wij zijn het cluster Werk & Inkomen, een groot team van 330 professionals. Onze afdeling bestaat uit zes gebiedsteams, het bedrijfsbureau, bureau nieuwkomers, en vanaf 1 januari 2025 ook schuldhulpverlening. Samen streven we naar een allesomvattende werkwijze die zelfstandigheid bevordert, de juiste ondersteuning aan inwoners biedt en efficiënt samenwerkt met onze partners. Vanaf 1 januari 2025 beheert gemeente Arnhem zelf de schuldhulpverlening. We dragen de verantwoordelijkheid voor ongeveer 800 lopende dossiers en maandelijks circa 1000 nieuwe aanmeldingen voor vroegsignalering verwerken. Het team bestaat uit 33 regisseurs schuldhulpverlening die gebiedsgericht werken waarbij Arnhem verdeelt is in 4 gebieden en 11 medewerkers schuldhulpverlening. Het team schuldhulpverlening heeft korte lijnen met de andere teams binnen werk en inkomen en met de beleidsmakers rondom bestaanszekerheid. Omdat het aantal aanmeldingen snel toeneemt zoeken meerdere nieuwe regisseurs schuldhulpverlening.
Wat bieden wij jou?
Bij de gemeente Arnhem kun je rekenen op:
- Een goed bruto maandsalaris in schaal 9, minimaal € 3.426,- tot een maximum van € 4.908,- op basis van een 36-urige werkweek;
- Een arbeidsovereenkomst van 12 maanden met de intentie van een vaste baan;
- 144 wettelijke vakantie-uren en 57,6 bovenwettelijke vakantie-uren per kalenderjaar op basis van een 36-urige werkweek;
- 17,05% financieel keuzebudget van maximaal € 836,- per maand, op basis van een 36-urige werkweek, dat tot je beschikking staat. Dit budget kun je laten uitbetalen of inzetten voor verschillende doelen;
- Een goed pensioen dat je opbouwt bij het ABP;
- Een individueel loopbaanbudget van € 500,- per jaar;
- Persoonlijke ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden dankzij ons aanbod aan opleidingen;
- Een laptop en een telefoon;
- Hybride werken: je hebt de mogelijkheid om thuiswerken en op kantoor werken af te wisselen. Ook vinden we een goede werk en privé balans belangrijk, in overleg maak je afspraken over je werkplek en werktijden.
We hebben ons gehele arbeidsvoorwaardenpakket voor je op een rij gezet.
Wie zoeken wij?
Wij zoeken initiatiefrijke en mensgerichte collega’s die bijdragen aan onze aanpak rondom schuldhulpverlening. Jij bent in staat om inwoners op een begrijpelijke en respectvolle manier te begeleiden en werkt vanuit een persoonlijke benadering. Overzicht houden in moeilijke situaties, de juiste vragen stellen en passend advies geven dat is waar jij goed in bent. Je bent van nature geduldig, begripvol en geeft niet snel op. Flexibiliteit is belangrijk in deze functie zodat je altijd de best passende hulp kunt bieden voor onze inwoners. Je bent in staat om op basis van alle informatie een goede analyse met oordeel te vormen.
Daarnaast begrijp je dat je in een nieuw team en met een vernieuwende aanpakt gaat werken, waarin nog niet alles vastligt. Dit motiveer jou juist. Je denkt graag mee over hoe processen beter kunnen en bent zelfstandig in het oppakken en oplossen van knelpunten. Ook kun je goed samenwerken, zowel met collega’s als met externe hulporganisaties.
Verder vragen wij:
- Je hebt relevante werkervaring in het begeleiden/coachen van cliënten/inwoners en het voeren van casusregie;
- Kennis in één van de aandachtsgebieden zoals op maat coaching/begeleiding, budgetbeheer, schuldregeling, budgetbegeleiding of vroegsignalisering;
- De integrale en mensgerichte aanpak die we binnen Arnhem hebben ontwikkeld moet passen bij jouw manier van werken. Dit betekent dat je op een persoonlijke, laagdrempelige en coachende manier inwoners ondersteunt en intrinsiek gemotiveerd bent hen perspectief bieden op een schuldenvrije toekomst;
- Kennis en ervaring met werken met applicatie Allegro is een pré.
Waar kom je te werken?
Arnhem is met meer dan 169.000 inwoners de 11e gemeente van het land. Een diversiteit aan inwoners maakt de stad tot wat ze is. Arnhem is een gemeente waar de stedelijke dynamiek, de natuurrijke leefomgeving en economische kracht elkaar versterken. Wij kennen een rijke historie en zijn de hoofdstad van de provincie Gelderland. Bij de gemeentelijke organisatie werken ongeveer 1200 betrokken en bevlogen medewerkers die zich iedere dag inzetten voor de stad, de inwoners, bezoekers, bedrijven en instellingen.
Hoe solliciteer je?
Reageren op deze vacature kan tot en met donderdag 18 september via de sollicitatiebutton. Dit doe je met cv en motivatie. De motivatie mag vorm-vrij, bijvoorbeeld in de vorm van een brief, afbeelding of video. We horen graag wat je motiveert om te reageren op deze vacature. Ook krijgen we graag antwoord op de hieronder beschreven motivatievraag. Uiterlijk dinsdag 30 september hoor je over het vervolg, bijvoorbeeld een uitnodiging voor een sollicitatiegesprek. De gesprekken vinden plaats op woensdag 1 oktober tussen 12.30 – 17.00 uur, maandag 6 oktober tussen 09.00 – 12.30 uur en donderdag 9 oktober tussen 09.15 – 12.45 uur. Houd je hiermee alvast rekening in je agenda?
De motivatievraag:
Competentie: Analyseren
Kun je een voorbeeld geven van een situatie waarin je een financiële of sociale situatie hebt geanalyseerd en op basis daarvan een passend plan/advies hebt opgesteld. Hoe ben je te werk gegaan en wat was het resultaat.
Het kan je helpen de vraag te beantwoorden volgens de STARR-methode. Kun je hulp gebruiken bij het opmaken van je motivatie? Bekijk dan onze sollicitatietips via: https://www.werkenvoorarnhem.nl/sollicitatietips/.
Heb je nog vragen?
Voor vragen over de functie of alvast informeel contact leggen, kun je contact opnemen met Sofie Hoogboom, teamleider hulp bij geldzorgen en schulden, via +31625776424. Voor vragen over de werving- en selectieprocedure kun je contact opnemen met Maaike Salemink, recruiter, via +31631114881, per whatsapp of per mail (werkenvoor@arnhem.nl).
Gemeente Arnhem werkt voor en samen met haar inwoners aan een diverse en inclusieve stad: een stad waar iedereen zichzelf mag en kan zijn en ook welkom is. Om dat te realiseren hebben we ook een inclusieve organisatie nodig, waar de samenstelling divers is en niemand wordt uitgesloten. Wij willen talenten met hun verschillen aan ons binden, omdat we ervan overtuigd zijn dat verschillen elkaar versterken. Dat hebben we nodig om die diverse en inclusieve stad te worden. Voel je dus welkom bij Gemeente Arnhem, wie je ook bent of hoe je ook in het leven staat.
